Die Möglichkeiten zu Veränderung und Wachstum

Ein Mystery Check ist ein anonymer Hoteltest, der von neutralen,
kompetenten Personen aus der Hotelbranche vor Ort durchgeführt wird.

Bei einem Mystery Guesting wohnen wir in Ihrem Hause und beleuchten Ihre Angebote und Dienstleistungen aus Sicht Ihres Gastes. Diese beginnen bereits beim Studieren Ihrer Internetseite und enden beim Check-out an Ihrer Rezeption. Binnen unseres Aufenthaltes nehmen wir Ihre Serviceleistungen wahr und werten diese aus. Am Ende des Mystery Checks findet ein Abschlussgespräch mit Ihnen statt. Im Anschluss daran erhalten Sie unseren ausgefüllten Test-Katalog und einen schriftlichen Ergebnisbericht mit einer aktuellen Foto-Dokumentation.

Wir gewähren Ihnen Professionalität und Aufrichtigkeit.

Mit unserem Unternehmen „walk in – higher in“ sind wir anerkannt als Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung.

Welchen Nutzen bringt Ihnen ein Mystery Check?

  • Eine routinemäßige Arbeitsweise kann umgangssprachlich mit Betriebsblindheit einher gehen. Häufig wird in Betrieben wenig oder keine Selbstkritik geübt.
  • Die Möglichkeiten zu Veränderung und Wachstum werden dadurch nicht gesehen. In der Regel wird diese “Betriebsblindheit” durch einen Außenstehenden, eine neutrale Person leicht erkannt. Die Empfehlungen innerhalb eines Mystery Checks bietet Ihnen die Grundlage einer weiteren Entwicklung Ihrer Leistungen. Machen Sie sich dies zu Nutze.

Bedenken Sie: Ein Außenstehender sieht mehr.

Rufen Sie mich zur Terminvereinbarung an unter 0049 (0) 8856 – 9363242
oder senden Sie mir eine E-Mail über das Kontaktformular.